3月15日是“国际消费者权益日”，也可以说是扩大消费者权益保护的宣传日。在国内，会通过一系列的活动去宣传广大消费者怎么样去维护自己的权利。
而今天，给广大在韩中国人普及一下简单的在韩国进行消费者维权的方法。
准备好了吗?
在韩国消费后发生侵权时，中国人该去什么地方维权?以什么样的程序?语言不通怎么办?别着急，金律师以下面的几项内容给大家讲一讲。
1. 中国人该去什么地方维权?
2. 怎么进行维权，程序如何?
3. 不会讲韩国语，也可以吗?
在进入正题之前，我们需要了解在韩国的消费者维权-即侵害救济到底是什么。
侵害救济是指：消费者使用事业者提供的物品或者服务时，发生的权利侵害行为的救济。是通过事实调查、专家咨询等程序，根据法律的规定，双方当事人进行和解的制度。
其实，纠纷的解决原则上应该是通过民事诉讼来解决的。但是民事诉讼需要投入较长的时间、较高的费用、繁琐的程序等，所以消费权利侵害救济虽然相比法院的判决，没有强制性，但可以以免费、迅速的解决纠纷。
但是下列情形下，不可以称为侵害救济的对象：
1. 商人的破产、倒闭等事由，无法联络或下落不明;
2. 无法用证据举证申请人的主张;
3. 有关盈利活动的纠纷、报酬支付等劳动纠纷、个人之间的交易;
4. 国家或地方自治团体等公共团体提供的物品引起的侵害;
5. 已经在做符合消费者纠纷调解委员会标准的维权程序时;
6. 正在法院进行诉讼时。
一，中国人在发生消费侵权时该去什么地方申请救济?
当中国人在上述的消费过程中，发生权利侵害时，应当到“韩国消费者院”进行维权。
韩国消费者院的前身是1987年7月1日根据《消费者保护法》设立的“韩国消费者保护院”。后来在2007年3月28日，根据《消费者基本法》更改名称为“韩国消费者院”。
设立目的：增进消费者权益、实现消费生活的提高、扶持国民经济
设立性质：韩国政府设立的专门机构
二， 消费侵权救济的程序
在韩国，消费者遇到权利侵害时，可以联系韩国消费者院进行侵权救济。侵权救济的流程如下：
1. 消费者咨询
发生消费侵权时，申请消费者咨询，得到应对方案的支持等解决方法。在得到侵害救济时，应当第一时间接受商谈。
2. 申请侵害救济
在通过消费者咨询无法解决问题时，可通过访问、邮件、传真、网络等方式申请侵害救济申请。韩国消费者院会将接受的侵害救济申请在30日内进行解决，如有特殊情况延长至90日。
3. 通知事业者
接受消费者的侵权救济后，向该事业者通知侵权救济事实。届时，事业者会进行对事实的陈述或者表示进行和解。
4. 事实关系调查
以消费者的主张和事业者的解释为基础，通过书面评估、试验检查、现场调查等方式进行事实关系调查。
5. 劝告和解
以事实调查为基础，根据有关法律法规，公平、客观的劝告双方当事人进行和解，和解后案件终止。事实调查后，判定事业者没有侵权行为时，不进行劝告和解进行案件终结。
6. 消费者纠纷调解委员会的调解
若无法得到和解时，向“消费者纠纷调解委员会”申请调解。通过“消费者纠纷调解委员会”进行的调解后果虽具有跟法院判决一样的效力，但无法进行调解的案件只能通过民事诉讼进行解决。
三、不会韩国语的中国人该怎么维权?
韩国消费者院从去年底开始，为迎合外国人消费者的需求专门开设了外国人专用咨询电话。其服务也包括中文服务，不会韩文的中国人也可以打电话咨询。
